Question 1

Er zit geen montagemateriaal bij mijn levering, klopt dat?

Accepted Answer

Wij leveren al onze kozijnen compleet met beslag en hang- en sluitwerk, echter leveren we  geen montagemateriaal , zoals tochtbandjes, glasblokjes mee. Zorg dus dat je deze benodigdheden aanschaft voordat je je kozijnen plaatst.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

De  avond vóór  levering   ontvang je een e-mail met daarin een  tijdvak van drie uur  waarin je kozijnen worden geleverd. Zo weet je precies wanneer de chauffeur langskomt om jouw kozijn(en) te leveren. Zorg ervoor dat je op tijd op de aangegeven locatie aanwezig bent om het kozijn in ontvangst te nemen en te controleren.

Question 3

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Accepted Answer

Wij zetten jouw order zo snel mogelijk door naar de fabriek waar jouw kozijn wordt gemaakt, daarom is het in principe niet mogelijk om een bestelling te  wijzigen . Moet er toch iets gewijzigd worden? Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Zij kunnen voor je kijken of de order al is doorgestuurd en of er nog wijzigingen doorgevoerd kunnen worden.

Question 4

Mijn bestelling is beschadigd of niet compleet geleverd, wat nu?

Accepted Answer

Is je bestelling  niet compleet  of  beschadigd  geleverd? Wat vervelend! We denken graag met je mee over een oplossing, maar snel handelen is belangrijk: meld het binnen 48 uur, dan kunnen we je het beste helpen. Maak eerst een melding. Daarna bekijkt onze klantenservice de situatie, nemen we contact op met de kozijnfabrikant en hoor je binnen twee werkdagen telefonisch of per mail van ons.

Question 5

Waar kan ik een klacht melden?

Accepted Answer

Heb je een  klacht  over ons of over een door ons geleverd product? Dan horen we dat natuurlijk graag, zodat we er alles aan kunnen doen om dit voor jou op te lossen.

Question 6

Wat zijn de levertijden?

Accepted Answer

Bij Toelevering Online leveren we je bestelling zo snel mogelijk, maar wanneer precies, dat bepaal je helemaal zelf. Tijdens het bestelproces zie je de actuele  levertijden  van jouw product(en) en kies je een specifieke dag of week voor de levering. Wij leveren al vanaf 3 werkdagen.

Lichtstraten

Melkmeisje en vlagkozijnen

Klantenservice

Hallo! Waar kunnen we je mee helpen?

Neem contact met ons op via:

WhatsApp

Bel

Mail

Openingstijden klantenservice

Vind het antwoord op je vraag

Veelgestelde vragen: